FAQ

1.THÔNG TIN SẢN PHẨM

1. Tảo xoắn tươi MTE Spirulina khác gì so với tảo viên hoặc tảo bột?
Tảo xoắn tươi MTE Spirulina khác với tảo viên hoặc tảo bột ở trạng thái tươi nguyên chất và quy trình nuôi trồng khép kín tuần hoàn. Sản phẩm nguyên chất, không chất tạo màu, tạo mùi hay chất bảo quản tổng hợp, phù hợp với người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm an toàn, minh bạch và tốt cho sức khỏe hằng ngày.

2. Sản phẩm có thành phần gì?
Sản phẩm có thành phần chính là Tảo xoắn tươi nguyên chất, không sử dụng chất tạo màu, chất tạo mùi hay chất bảo quản tổng hợp.

3. Tôi nên sử dụng Tảo xoắn tươi như thế nào?
Bạn có thể dùng Tảo xoắn tươi bằng cách pha với nước, nước ép hoặc kết hợp trong các công thức dinh dưỡng hằng ngày. Ngoài ra, sản phẩm cũng có thể được sử dụng để đắp mặt như một phần trong quy trình chăm sóc da tại nhà. 

4. Tôi cần bảo quản sản phẩm như thế nào?
Tảo xoắn tươi MTE Spirulina cần được bảo quản trong ngăn đông tủ lạnh với nhiệt độ -18 độ C.  

2. ĐƠN HÀNG & VẬN CHUYỂN

1. Tôi có thể đặt mua Tảo xoắn tươi MTE Spirulina ở đâu?
Bạn có thể đặt hàng qua website, hotline, Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức của MTE Spirulina.

2. Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn không?
Có. Sau khi đặt hàng thành công, đội ngũ MTE Spirulina sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng, số lượng, địa chỉ nhận hàng và thời gian giao dự kiến.

3. Nếu tôi đặt sai thông tin thì có chỉnh sửa được không?
Bạn nên liên hệ ngay với MTE Spirulina qua hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin trước khi đơn hàng được xử lý giao đi.

4. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu? Có được miễn phí vận chuyển không?
Phí giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách từ khu vực của bạn, được áp dụng khác nhau giữa các khu vực trong nội thành và ngoại thành, giữa các tỉnh thành với nha. Đơn hàng từ 5 hộp trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển nội thành TP HCM.

3. THANH TOÁN

1. MTE Spirulina hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
MTE Spirulina hỗ trợ các hình thức thanh toán bao gồm chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng hoặc các phương thức khác nếu có.

2. Tôi cần làm gì nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận?
Bạn vui lòng liên hệ ngay với MTE Spirulina qua hotline hoặc Zalo 070 800 6001, đồng thời gửi kèm hình ảnh giao dịch/chứng từ thanh toán để đội ngũ kiểm tra và xác nhận đơn hàng nhanh nhất.

3. Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?
Tùy khu vực giao hàng và chính sách tại từng thời điểm, MTE Spirulina có thể hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng. Bạn nên kiểm tra lại với đội ngũ tư vấn trước khi xác nhận đơn.

4. ĐỔI HÀNG & TRẢ HÀNG

1. Tôi cần làm gì nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng?
Bạn vui lòng quay video kèm hình ảnh tình trạng sản phẩm, bao bì và liên hệ ngay với MTE Spirulina trong thời gian tối đa 2 giờ sau khi nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ.

2. Nếu tôi nhận sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng thì sao?
Bạn hãy gửi mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và hình ảnh sản phẩm nhận được để MTE Spirulina đối chiếu và xử lý bổ sung hoặc đổi lại nếu có sai sót.

3. Sản phẩm có được đổi trả không?
Do Tảo xoắn tươi là sản phẩm cần điều kiện bảo quản đặc thù, việc đổi trả sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, dựa trên tình trạng sản phẩm, thời điểm phản hồi và nguyên nhân phát sinh.

4. Tôi cần phản hồi trong bao lâu nếu đơn hàng có vấn đề?
Bạn nên phản hồi ngay tối đa 2 giờ sau khi nhận hàng, kèm hình ảnh và video để MTE Spirulina có đủ thông tin kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất.